قوانین پایه

• • کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند.
• • کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه‌ی فعالیت‌های آن‌ها در سپر در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد.
• • احراز هویت برای استفاده از خدمات سپر ضروری بوده و کاربران موظفند اطلاعات صحیح خود را بارگذاری نمایند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ی فرد متخلف بوده و سپر حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را خواهد داشت. سپر خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود می‌داند.
• • کاربران سپر تعهد می دهند که از خدمات سایت سپر تنها برای خود استفاده نموده و مسئولیت استفاده از خدمات سپر برای فرد غیر که فرآیند احراز هویت را طی نکرده باشد به عهده کاربر خواهد بود.
• • کاربران سپر می‌پذیرند در صورت تشخیص کارشناسان پشتیانی سپر، جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربریشان با اطلاع قبلی نسبت به برقراری تماس تصویری با تیم سپر همکاری نمایند. همچنین بنا به دستور نهادهای قضایی مانند پلیس فتا، ممکن است برداشت وجه به مدت 24 تا 72 ساعت کاری پس از زمان واریز از طریق درگاه شتابی، محدود گردد.
• سپر در خصوص ثبت سفارش، اعتبار سنجی مشتریان، تخصیص اعتبار و وصول مطالبات، دارای اختیار تام می باشد.
• • سپر به هیچ عنوان مسئولیتی در خصوص مواردی همچون ارائه صحیح خدمات، سلامت و اصالت کالا، بیمه، حمل و نقل، ارسال نابه‌هنگام و با تاخیر، صدور فاکتور برای مشتری، خدمات پس از فروش، و به طور کلی هر امر دیگری که مرتبط با دریافت کالا و خدمات از فروشگاه مقصد باشد، ندارد. کلیه اختلافات ایجاد شده در موارد مشابه، طبق مقررات و توافقات مشتری با فروشگاه مقصد خواهد بود. در صورت استفاده از کد اختصاص‌یافته توسط مشتری به هر میزان و هر مبلغ، وجه واریزی نسبت به کد اختصاص‌یافته به هیچ‌وجه عودت داده نخواهد شد.
• • هیچ شخص حقیقی یا حقوقی یا فروشگاهی نمی‌تواند به‌جای مشتری و با مدارک او روی وبسایت سپر سفارش ثبت کند. دریافت اعتبار برای هر فرد فقط توسط خود آن فرد انجام می‌شود.
• • هرگونه سهل انگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله گذرواژه کاربر، به عهده‌ی شخص کاربر بوده و سپر هیچ مسئولیتی به عهده نخواهد داشت. اکیداً توصیه می شود از گذرواژه پیچیده و امن و کد شناسایی دوعاملی استفاده شود.
• • سپر این اطمینان را می‌دهد که دارایی‌های کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، سپر متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
• • سپر در مقابل واریز توکن یا کوین بر بستر اشتباه یا کوین هایی که در سپر پشتیبانی نمی شود هیچ گونه مسئولیتی نداشته و با توجه به مکانیسم ذخیره سازی سرد امکان استخراج این توکن ها با استفاده از ولت ثالث وجود ندارد. لذا مسئولیت هرگونه واریز اشتباه با خود کاربر بوده و کاربر حق هیچ گونه شکایتی را نخواهد داشت.
• • درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیش‌تر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی ( پایا ، ساتنا) مراجعه فرمایید.
• • کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد سپر، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت سپر، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
• • در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، سپر حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت سپر باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در غیراین صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد سپر از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
• فرآیند تایید هویت به منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی، نیاز است تمام کاربران نسبت به تایید هویت خود اقدام کنند. تایید هویت شامل بخش های زیر و با ارائه مدارک مربوطه صورت می‌گیرد.
• • تایید شماره تلفن همراه: با وارد نمودن شماره موبایل، یک کد تایید به آن ارسال خواهد شد، با وارد نمودن کد در سپر موبایل شما مورد تایید قرار خواهد گرفت. در وارد نمودن شماره موبایل دقت نمایید زیرا یکی از راه‌های ارتباطی ما با شما در هنگام بروز مشکل همین خواهد بود. (شماره تلفن همراه می بایست به نام خود کاربر باشد)
• • تایید کارت ملی: در این مرحله با آپلود نمودن یک عکس با کیفیت از کارت ملی، شماره ملی شما تایید خواهد شد.
• • تایید کارت بانکی: جهت تکمیل این بخش شماره کارت بانکی خود را وارد می‌کنید. دقت کنید نام دارنده کارت بانکی باید با تصویر کارت ملی ارسال شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله شما امکان واریز به حساب سپر خود را خواهید داشت.
• • تایید حساب بانکی: جهت تکمیل این بخش شماره شبای حساب خود را وارد می‌کنید. دقت کنید نام دارنده حساب باید با تصویر کارت ملی ارسال شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله شما امکان برداشت از حساب سپر خود را خواهید داشت.
• • تأیید تلفن ثابت و آدرس: جهت تکمیل این بخش ارائه تلفن ثابت و آدرس مورد نیاز است. در این مرحله توسط کارشناسان احراز هویت سپر جهت تایید با تلفن ثابت تماس حاصل می‌شود.
• • اپلود تصویر چک سفته: جهت تکمیل این بخش میبایست تصویر چک و سفته متناسب با مبلغ اعتبار دریافتی و به نام شخص دریافت کننده اعتبار آپلود شود.